Politique d’expédition

 

Veuillez prendre un moment afin de lire attentivement et bien comprendre les termes et conditions ci-dessous de Biscuiterie Milarôm.

 

1. ACCÈS ET UTILISATION DU SITE TRANSACTIONNEL

En décidant de vous connecter et/ou passer une commande sur notre site transactionnel www.biscuiteriemilarom.com, vous vous engagez à être lié par les termes et conditions ci-dessous, ainsi qu’à les respecter. Ces termes et conditions régissent le contenu et l’utilisation de notre site transactionnel, ainsi que notre Politique de confidentialité, et s’appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, et sans s'y limiter, les utilisateurs qui sont des navigateurs, des fournisseurs, des clients, des marchands et / ou des contributeurs de contenu.

En utilisant notre site transactionnel, vous acceptez également que Biscuiterie Milarôm se réserve le droit de mettre à jour ces termes et conditions, en tout temps et sans préavis. À cette fin, il est de votre responsabilité de consulter ces dispositions à chacun de vos achats. Dans le cas où vous refusez notre termes et conditions, vous ne devez pas utiliser notre site transactionnel.

 

2. DISPONIBILITÉ ET PRODUITS

Notre site transactionnel est accessible en tout temps. Il peut cependant arriver qu’il soit temporairement indisponible en cas de mises à jour ou de problèmes techniques. Biscuiterie Milarôm n’est pas responsable en cas d’interruption de service ou de mise à jour. En accédant à notre site, vous vous engagez à ne pas adopter de comportement malveillant susceptible de nuire au bon fonctionnement du site ou de le mettre hors-service.

Biscuiterie Milarôm se réserve le droit, sans préavis ni obligation, d’ajouter, modifier et supprimer tout ou partie du contenu du site transactionnel. Notez que Biscuiterie Milarôm n’a aucune obligation de mettre à jour le contenu du site transactionnel, et que Biscuiterie Milarôm n’est aucunement responsable si les informations mises à disposition sur le site transactionnel ne sont pas à jour. Cela comprend, entre autres et sans s’y limiter, la liste des produits et leurs prix affichés dans la boutique en ligne. Aussi, notez que Biscuiterie Milarôm utilise des photos de produits dont les couleurs, formes et aspects reflètent le plus fidèlement possible les produits que vous commandez. Il se peut que Biscuiterie Milarôm fasse évoluer ces couleurs, formes et aspects. Biscuiterie Milarôm n’est aucunement responsable si ceux-ci ne seraient pas mis à jour sur les photos au moment de votre commande.

Lorsque vous passez commande, il se peut que le produit commandé ne soit pas disponible. Auquel cas, veuillez communiquer avec nous, et nous ferons en sorte de vous tenir informé sur le retour en stock du dit produit.

 

3. POLITIQUE DE TARIFICATION

Tous les tarifs affichés sur notre site transactionnel sont en Dollars Canadiens, avant taxes et frais de livraison.

Le montant total à payer avant taxes comprendra la valeur totale de votre panier d’achat, ainsi que des frais de livraison si applicables. Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids. Pour tout achat de plus de 80 $ au Canada, le transport (Livraison standard) est gratuit.

À ce montant total à payer avant taxes, lorsque applicable, peuvent s’ajouter la Taxe sur les Produits et Services (TPS) au taux de 5% et la Taxe de Vente du Québec (TVQ) au taux de 9,975%.

Le montant final à payer est réglable en un seul versement lors de la transaction.

Biscuiterie Milarôm se réserve le droit de modifier les prix de vente de ses produits et de livraison à tout moment et sans préavis.

 

4. ANNULATION, ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT

Une fois une transaction terminée, la vente est finale. Aucun remboursement ne sera alors octroyé, et il sera impossible de modifier votre commande en ligne. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez bien être attentif à le faire avant sa validation finale.

Toutefois, même après validation finale de votre commande en ligne, Biscuiterie Milarôm accepte que vous ajoutiez ou échangiez certains produits, pour autant que le montant final de la transaction reste inchangé et que les dits produits soient disponibles. Pour se faire, veuillez nous contacter le plus tôt possible par courriel à info@biscuiteriemilarom.com en nous mentionnant votre nom et la référence de votre commande.

Nous vérifierons dans un premier temps que votre commande n’a pas déjà été ramassée pour le transporteur. Si votre commande n’est pas déjà partie, alors nous pourrons traiter votre requête. Si votre commande est déjà partie, vous pourrez nous retourner les produits à vos frais et repasser une nouvelle commande. Dans tous les cas, nous vous contacterons par courriel pour vous assurer d’un suivi.

La responsabilité des pertes liées aux coordonnées inexactes est de votre responsabilité. Il est donc primordial que vous vérifiez que l'adresse de livraison ainsi que toutes les autres informations entrées soient exactes.

 

5. PAIEMENT

Les commandes passées sur notre site transactionnel doivent être réglées par carte de crédit Visa ou Mastercard directement sur le site www.biscuiteriemilarom.com

Si vous ne souhaitez pas utiliser les services de paiement en ligne proposés, vous pouvez nous contacter.

Nous offrons aussi de l’assistance pour l’achat en ligne. 

Une fois la transaction terminée, il n'est pas possible d'annuler votre commande.

Nous n’émettons aucun remboursement. Pour tout problème avec votre commande, écrivez-nous à info@biscuiteriemilarom.com

 

6. EXPÉDITION ET RÉCEPTION

Biscuiterie Milarôm vous propose deux modes de livraison. Une livraison via nos transporteurs (option Expédier) ou une cueillette directement à notre atelier (option Récupérer).

Option Expédier

Veuillez compter un délai d'en moyenne 5 jours suite à la confirmation de votre commande pour que votre colis soit expédié.

Lorsque la commande quitte notre atelier et vous est acheminée via notre transporteur, veuillez compter un délai de livraison de 2 à 5 jours ouvrables.

Veuillez cliquer sur le numéro de suivi fourni à l’expédition de votre commande pour être redirigé vers le site de notre transporteur et obtenir le statut de livraison.

En cas d’absence à la réception : s’il n’y a personne à l’adresse de destination pour accepter le colis, une seconde tentative de livraison sera opérée le même jour ou le lendemain (frais en sus).

 

7. SÉCURITÉ DES ALIMENTS

Biscuiterie Milarôm vend des produits qui contiennent des allergènes (noisettes, amandes, gluten, lait, œufs entiers) et apporte une attention particulière à éviter toute contamination croisée avec tout autres types d’allergènes. Cependant, nous ne pouvons garantir l’absence totale d’allergène aux personnes pouvant réagir à des traces infimes. À titre d’information, nous sommes conformes aux règlements du MAPAQ en matière de salubrité des aliments.

 

8. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le présent site transactionnel et son contenu sont protégés par le droit d’auteur et, sauf indication contraire, sont la propriété exclusive de Biscuiterie Milarôm. Aucune partie du site ne peut être utilisée, copiée, reproduite, publiée, transmise, distribuée ou modifiée, sous quelque forme et par quelque moyen que ce soit, et aucune œuvre dérivée ne peut être créée, sans l’autorisation écrite de Biscuiterie Milarôm.

 

9. CONTACT

Si vous avez des questions ou commentaires concernant tout contenu de notre site transactionnel, veuillez nous contacter à info@biscuiteriemilarom.com.

 

*** Dernière mise à jour effectuée le 13 Mars 2026 ***